"האח הגדול" עובד בשבילך
כמה פעמים עמדת עם פה פעור כשמישהו אמר את המשפט שבדיוק עבר לך במחשבות?
איך זה הרגיש לך כשקיבלת את המתנה שליבך חפץ בה?
האם קרה לך שמוכר מסוים בא והציע לך בדיוק, אבל בדיוק את מה שרצית, במחיר שחלמת, בכמות ששאפת,
בזמן הנכון, במקום הנכון?
בוודאי לא הססת אז, פתחת את הארנק ושילמת בשמחה ויצאת מרוצה מאוד מהחנות. 🙂
.
כדי לדעת מה הלקוחות שלנו חושבים, לתת להם את מה שהם מבקשים עלינו לעשות פעולה אחת
פשוטה, קטנה אבל חיונית.
לפעולה הזאת קוראים לשאול.
לכלי שעוזר לנו לשאול ולקבל תשובה, למדוד אותה, לדעת אחר כך איך להשתמש בתשובה
קוראים טופס משוב.
.
שאלון או טופס משוב הינם כלי חיוני בכל עסק, קטן וגדול.
* האם אתם מרוצים? כן.. בטח
* האם אתם רוצים עוד משהו? לא.. תודה הכל בסדר.
.
ואז פתאום שמעת שהם קנו אצל המתחרה…
.
החוכמה היא לשאול שאלות ממוקדות שעוזרות לנו לתת ללקוח את מה שהוא רוצה.
לתת מענה לצרכיו.
ולא רק לשאול את השאלות, אלא לדעת לנתח את התשובות כדי שבאמת המענה שניתן יענה על הצרכים..
.
יש דרך מעולה לעשות טופס משוב, לדעת להפיק ממנו את התוצאות בצורה ויזואלית טובה ואיכותית ממש כמו ש"הגדולים" עושים את זה. קוראים לזה טופס בגוגל דוקס.
.
בגלל זה הכנתי לכם סרטון מצוין שילמד אתכם מא ועד ת איך עושים טופס בגוגל דוקס.
.
אבל רגע, לפני הסרטון אני מבקשת מכם בקשה קטנה… יש כאן את טופס המשוב שהכנתי.
.
אשמח מאוד לדעת מה חשוב לכם, מה אתם רוצים ללמוד, מה מעניין אתכם.
אז כדי שאדע, אני מבקשת שתמלאו את הטופס. תודה מראש על הזמן שאתם מקדישים לי.
.
כדי להגיע לטופס המשוב יש ללחוץ כאן http://blog.bella.co.il/?page_id=525.
ועכשיו קחו לכם משקה חם, עט ונייר ותרשמו. בהצלחה!
.
איך אתם יודעים מה להציע ללקוחות שלכם? מה דעתכם על מה שלימדתי אתכם?
שתפו אותי ואת הקוראים. אני תמיד נהנית לקרוא את התגובות שלכם.
.
להתראות מאוד בקרוב,
בלה עברון
