זה קורה לכל אחד מאיתנו. אני רוצה לקנות מוצר מסוים או לקבל שירות ומיד מתחילה לשאול את חבריי : "אולי במקרה יש לך מושג איזה פלזמה הכי טובה וזולה אני יכולה לקנות?" או "שמעת על מוסך טוב שאפשר לסמוך עליו?" . והחברים ממליצים. או לא. . שיווק מפה לאוזן היא אחת השיטות הנפוצות ביותר להגעת […]
בוקר טוב לכם, לפני שבוע נפגשתי עם לקוחה ושוחחנו על המיילים שהיא שולחת. . שאלתי אותה אם הלקוחות שלה שומעים ממנה לפעמים, מקבלים ממנה ידע, זוכרים אותה וזה כמובן חוץ מאשר ברכה במייל כמו כל עם ישראל בחגים או כשיש לה מבצע. היא אמרה לי "לא". . למה לא? התפלאתי. יש היום טכנולוגיות כל כך […]
הנה סיפור אמיתי. אחד מלקוחותי, ד"ר פויטש, פגש אותי ושאל אם אני יכולה לעזור לו. בהמשך שיתף אותי שהוא רוצה לנסוע לחו"ל לתקופה של 3 שבועות עם זוגתו הטרייה. מה שהטריד אותו היתה אימו הקשישה. הוא בן יחיד שמטפל בכל הקשור אליה, אמנם מתפקדת אך זקוקה להשגחה. אין מי שיעשה זאת במקומו בזמן העדרותו. ד"ר […]
